こんにちは! Applisionです。なぜかiPhoneからメールが送信できないってことありませんか?
友達や仕事関係の人にiPhoneでメールを送ると、なぜか「サーバーに拒否されました」なんてメッセージ。
いくらSNSが普及しているとはいえ、メールだってまだまだ現役で使用しているサラリーマンやOLなんて沢山います。なので、この謎の現象に関しての解決方法を色々と調べてみました。
なぜiPhoneでメール送信できない状態になってしまうのか、お使いのiPhoneでメール送信できない状態になってしまったときの対処法について、ご紹介していきます。
目次
iPhoneでメールが送信できない時の対処法(キャリア関係なし)
またiPhoneでメール送信できない状態の対処法は、docomo、au、SoftBankなど、各契約キャリアによって少々異なってきますので、お使いのキャリアごとに確認していただければと思います。
しかし、その前にまず初めに試してみてほしい、確認してほしい項目を挙げていきます。
ネットワークの接続をチェックする
稀に機内モードになっていたり、一時的に圏外になってしまう場合もあります。
safariで「www.apple.com/jp」や「www.yahoo.co.jp」にアクセスしてみて、サイトが表示されるかどうかをチェックしてみましょう。
未送信ボックスをチェックする
一時的な問題でメール送信ができない場合は、再送する必要があります。
そんな時は、送信できなかったメールが「未送信ボックス」ではなく「送信ボックス」にはいってしまいますので、未送信のメールが入っていないかを確認し、再送してみましょう。
メールのアカウントや設定を再確認する
メールアプリにメールアカウントのパスワードが表示された時には、正しくパスワードを入力しましょう。
記憶しているパスワードが違う場合は、Webサイトにサインインし、メインで使用しているメールアドレスとパスワードが正しいかの確認を行いましょう。
iPhoneの「設定」→「アカウントとパスワード」と進み、メールアカウントを選択します。
アカウントが表示されるので、次にアカウント情報(SMTPやIMAP)の確認を行いましょう。
上記にアクセスして、iPhoneの画面に表示されている情報と同じかどうかを確認しましょう。
もし使用しているメールアカウントの設定が表示されない場合は、契約のキャリアやプロバイダに一度確認をとるようにして下さい。
この3つの項目を確認、設定の変更等行ってもダメな場合は、各サポートに相談するのがいいでしょう。
キャリア別対処法【ドコモ編】
「サーバーに拒否されました」何て出ると、相手の人に拒否られてるのかとドキドキしますよね。
不安になって、何回か送信してしまうお気持ちもよくわかります!
しかしやはりメール送信できない……そんな時まず確認してほしいのが「SPモードメールフォルダ」の中に「ドコモメールからのお知らせ」というタイトルのメールが届いていませんか?
しかし、そのメールを開いてみても、きっと何が問題で、どうすれば解決するかなんて「絶対」にわからないと思います。
そこでこんな解決方法をご提案。
差出人のメールアドレスに「”」が入っている
メールを送信する時の差出人のメールアドレスに「”(ダブルクォーテーション)」が入っていませんか?
「”(ダブルクォーテーション)」が入っているとメール送信できないので、一度チェックしてみましょう。
デフォルトのメールアドレスがドコモメールになっているか
iPhoneの「設定」を開き、「メール」へ移動して下さい。そして最下部にある「デフォルトアカウント」を選択。
「ドコモメール」にチェックが入っているかをまずは確認して下さい。ここで注意したいのは、必ず「ドコモメール」のみにチェックが入っている状態にする事がポイント。
GmailやSPモードメール等ほかの項目にチェックが入っていては、iPhoneでメール送信できない状態を解決する事はできません。
spモードメールかメッセージR/Sの送信メールサーバーをチェック
iPhoneの「設定」→「メール/連絡先/カレンダー」に入ります。
次に「spモードメール」か「メッセージR/S」を開いてください。送信メールサーバと書かれた文字の下にある「SMTP」を選択し、プライマリサーバの文字の下にある「mail.spmode.ne.jp」をタップ。
「サーバ」の右側にあるボタンをオフにし「完了」をタップすればOK。
メールアカウント名の不具合
iPhoneのメールアカウント等の名前の項目に、半角の文字を使用しているとトラブルが起こる事があります。
iPhoneの「設定」→「メール/連絡先/カレンダー」→「ドコモメール」と進み、アカウント名に半角の文字が使われていないかを確認。
半角の文字があれば、すべて全角に変更しましょう。
プロファイルの入れ直しを行う
おそらくここまでで、docomoユーザーの方のiPhoneでメール送信できない問題の大半は、解決していると思います。
しかし、それでもうまくいかない場合は、ドコモメメールの利用設定(プロファイル)を削除し、再インストールしてみましょう。
この時、必ずiPhoneの接続をWi-Fiではなく、docomoのデータ通信に切り替えておいてください。
その上でiPhoneの「設定」→「一般」→「プロファイル」に入り、「ドコモメール利用設定」のプロファイルを削除。次にブラウザアプリの「safari」にある「ブックマーク」から「ドコモお客様サポート」を開きます。
その中の「プロファイル設定」から「ドコモメール利用設定」を開いて、指示に従って、再インストールを行いましょう。
ここでもフルネームを求められた場合は、半角文字を入力しないよう注意してください。
詳しくはこちらのページでも確認する事ができます。くれぐれも自己責任でお願いします。
キャリア別対処法【au編】
auでメール送信ができない場合は「メール配信中にエラーが起きました」と表示されるようですね。
auの場合は迷惑メールの設定とメールの設定の変更を行う事で、メールのトラブルに対処できます。
・メッセージの本文に「1234」
この二つを入力してメールを送信します。するとauからSMSメッセージが届きます。
このSMSに書かれたURLにアクセスして設定を行うのですが、いくつか注意点があります。
2.SMSメッセージが到着してから60分以内にURLにアクセスする
この2つさえ守っていれば問題ありません。
何らかの原因で1時間を超えてしまった場合は、また最初からやり直しをしましょう。
また、auから届くSMSメッセージは時間帯や、サーバーの混雑状況により、届くのに時間がかかる場合があります。
URLのアクセスし、「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」を選択します。
「@ezweb.ne.jp」のEメールアカウントの自動設定を行う事になります。
詳しくはこちらのサイトへアクセスして方法を確認しましょう。
キャリア別対処法【ソフトバンク編】
SoftBankのiPhoneを使っていると、通常のメールよりもMMSメッセージの送受信についてのトラブルが多いようです。
通常のメールを送信できなくて困っている方は、こちらのサイトをチェックしてみましょう。
このURLにもMMSメッセージの送受信ができない場合の対処法が記載されています。
MMSメッセージが送受信できない場合は、下記を確認してみるのもいいでしょう。
まずは念の為に一度iPhoneを再起動してみましょう。SoftBank以外のキャリアにメッセージを送っていないかをチェック。次に自分のアドレス宛にメッセージを送ってみる。
これで受信はできるようであれば、送信できないのではなく、受け取る側のほうに問題がある可能性が高くなります。
相手側にも問題がない場合は、ネットワークのリセットを行うのも効果的です。
まとめ
メールの再設定や、ネットワークの確認等、iPhone初心者には少々難易度が高いかもしれません。
難しいなと思ったら無理せずに、Appleの窓口や、契約されているキャリアの窓口・サポートに相談してみましょう!
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